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Politique de vente et confidentialité

POLITIQUE DE VENTE 

Cette politique concernen la vente de billet pour les événements organisés par GCL.

  1. Vente de billets
    La vente de billets pour nos événements se fait exclusivement en ligne sur la plateforme Eventbrite. Chaque acheteur est responsable de la vérification des informations de l'événement avant l'achat. Vous pourriez faire la demande de votre preuve d'achat (facture) à info@gclgroup.com 
  2. Transfert de billets
    Le transfert de billets est autorisé uniquement pour l'événement de l'année suivante (par exemple, de Performance Supply 2024 à Performance Supply 2025). Chaque billet peut être transféré une seule fois et ce transfert doit être effectué au moins un mois avant l'événement initialement prévu. Aucun transfert ne sera accepté après ce délai.
  3. Échange de billets
    Les échanges de billets sont possibles jusqu'à un mois avant la date de l'événement. Les demandes d'échange doivent être envoyées à info@gclgroup.com. Passé ce délai d'un mois, aucun échange ne sera possible et le billet sera considéré comme perdu si non utilisé.
  4. Remboursements
    Les remboursements sont autorisés à plus de 30 jours de l'évènement. Les billets seront intégralement remboursés dans les 30 jours suivant la demande de remboursement. 
  5. Aucune flexibilité à 30 jours de l'évènement
    À compter d'un mois avant la date de l'événement, aucun remboursement, aucune modification, échange ou transfert de billets n'est autorisé. Nous encourageons nos clients à bien planifier leurs achats pour éviter tout désagrément.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Groupe GCL reconnaît l'importance de renforcer la gouvernance en matière de protection des
renseignements personnels que Le Groupe GCL reconnaît l'importance de renforcer la gouvernance
en matière de protection des renseignements personnels que nous détenons. Dans cette optique, la
Politique de confidentialité a pour objectif de vous offrir l’information claire concernant les types de
renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, les personnes à qui
nous les communiquons, ainsi que les fins et les motifs de cette collecte, utilisation et communication.
Nous souhaitons vous informer de vos droits concernant votre vie privée et sa protection.

1. DÉFINITIONS

Les renseignements personnels sont ceux qui portent sur une personne physique et permettent de
l’identifier. Ils sont confidentiels. Sauf exceptions, ils ne peuvent être communiqués sans le
consentement de la personne concernée. Dans le cadre du Cadre de gouvernance, à moins que le
contexte n'indique le contraire, les termes suivants sont définis comme suit :

• Anonymiser ou généraliser un renseignement personnel : Le processus par lequel un
renseignement concernant une personne physique devient tel qu'il n'est plus possible de
l'identifier directement ou indirectement.
• Consentement : L'autorisation donnée par la personne titulaire des renseignements
personnels pour collecter et utiliser ses données personnelles. Le consentement doit être
explicite, libre, éclairé, spécifique, et la durée de son utilisation doit être clairement définie.
Des exemples de renseignements personnels sont fournis en annexe.
• Renseignement personnel sensible : Un renseignement personnel est considéré comme
sensible lorsque, de par sa nature ou le contexte de son utilisation ou de sa communication, il
engendre des attentes élevées en matière de vie privée. Ceci inclut des informations
médicales, biométriques, génétiques ou financières, ainsi que des données sur l'orientation
sexuelle, les croyances religieuses ou l'origine ethnique.
• Tiers : Toute personne physique ou morale externe au Groupe GCL, qui n'appartient pas à
notre communauté de clients ou de personnel. Les tiers peuvent inclure des centres de
recherche, des fournisseurs, des sous-traitants, des partenaires, des consultants, des
organismes externes, etc.

2. CHAMP D'APPLICATION

Cette Politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de confidentialité ») en complément
au cadre de gouvernance sur les renseignements personnels est applicable à toutes vos interactions
avec nous. Cela inclut, entre autres, votre visite sur notre site Web à l'adresse gclgroup.ca, votre
vos différents abonnements à nos infolettres, votre candidature pour un poste au sein de notre
organisation, ou encore vos inscriptions à nos différents évènements, y compris nos divers projets.
Au sein du Groupe GCL, nous ne collectons que les renseignements personnels strictement
nécessaires à l'accomplissement de nos missions et à la mise en œuvre de nos programmes de
gestion. Nous prenons des mesures pour garantir que les renseignements personnels que nous
collectons sont appropriés, pertinents, non excessifs et utilisés uniquement à des fins spécifiques.
Sur demande, nous fournissons également à la personne concernée des informations
supplémentaires, notamment les renseignements personnels collectés auprès d'elle, les catégories de
personnes ayant accès à ces données au sein du Groupe GCL Canada Inc, la durée de conservation de ces
renseignements, ainsi que les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements
personnels.

3. COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le Groupe GCL Canada Inc s'engage à ne collecter que les informations personnelles strictement
nécessaires à ses activités et à respecter votre vie privée. Les types d'informations personnelles que
nous collectons incluent :

• Informations de contact : Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail personnel et/ou
professionnel et votre numéro de téléphone. Nous obtenons généralement ces informations
directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos événements
vous remplissez notre formulaire de contact pour avoir rendez-vous avec un de nos consultants
ou postulez un poste au sein de notre organisation.
• Informations liées à votre participation à nos événements : Cela comprend les noms des
participants, leurs coordonnées professionnelles, ainsi que leurs préférences alimentaires et
allergies lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons également recueillir des informations
qualitatives sur votre expérience lors de nos événements via des enquêtes de satisfaction.
• Informations provenant de sondages : Lorsque vous vous inscrivez comme utilisateur de notre
plateforme ou participez à nos sondages, nous pouvons collecter des informations telles que le
nom de votre organisation, le secteur d'activité, la taille et la région de votre entreprise, votre
poste et d'autres informations pertinentes.
 Informations financières : les informations bancaires que nous collectons sont majoritairement
liés aux règlements des différentes factures. Pour le paiement à nos évènements, nous utilisons
les plateformes externes.
 Informations liées à l'emploi : Lorsque vous postulez un poste au sein de notre organisation,
nous pouvons collecter des informations sur votre expérience professionnelle et votre
formation. Ces informations sont utilisées dans le processus de recrutement. Nous pouvons
également obtenir des informations personnelles auprès de tiers lors de vérifications de
références ou d'antécédents préalables à l'embauche.
• Informations liées à l'activité en ligne : Nous pouvons collecter des informations telles que les
adresses IP (et leur emplacement associé) et les pages consultées sur notre site Web. Cette
collecte se fait généralement à l'aide de témoins (cookies) ou de technologies similaires, comme
expliqué dans notre politique sur les cookies. Nous traitons ces informations comme des
données personnelles lorsque cela est applicable.

Pour l’utilisation de vos renseignements personnels, nous nous engageons à utiliser vos informations
personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, telles que décrites dans cette
section. Cependant, il peut arriver que nous utilisions vos informations personnelles à d'autres fins pour
lesquelles nous solliciterons préalablement votre consentement.

Voici comment nous utilisons vos informations personnelles :

• Assurer la prestation de nos services : Vos informations personnelles sont utilisées pour vous
offrir les avantages exclusifs réservés aux inscrits à nos évènements tels que les webinaires,
conférences et autres évènements, garantissant ainsi la prestation de nos services.
• Gérer nos activités commerciales : Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer
nos stratégies commerciales, détecter les fraudes et autres activités illégales, et assurer la
gestion globale de nos activités.
• Communiquer avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des invitations à
des événements, des newsletters (sous réserve de votre droit de retirer votre consentement),
ou pour toute autre communication nécessaire.
• Évaluer les candidatures à un emploi : Si vous postulez un poste au sein de notre organisation,
vos informations personnelles sont utilisées pour le traitement et l'évaluation de votre
candidature.
• Effectuer des analyses statistiques : Nous analysons les comportements des visiteurs de notre
site Web pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces informations ne permettent pas de vous
identifier personnellement et sont recueillies de manière anonyme. Les données fournies dans
le cadre de sondages sont utilisées pour des études de marché et des rapports statistiques sans
informations personnelles.
• Atteindre d'autres objectifs permis ou requis par la loi : Vos informations personnelles peuvent
être utilisées pour protéger la sécurité des données et de notre site Web, ou pour respecter les
obligations légales, le cas échéant.

Par ailleurs, nous solliciterons toujours votre consentement préalable lorsque nous utiliserons vos
informations personnelles à d'autres fins que celles énoncées ci-dessus.

4. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Au Groupe GCL Canada Inc, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées et
raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé,
la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification illégaux. Seuls les membres de notre personnel
qui ont un besoin impérieux d'accéder aux renseignements personnels dans le cadre de leurs
fonctions sont autorisés à le faire. Les gestionnaires sont chargés de superviser et de mettre en œuvre
les politiques de protection des renseignements personnels au sein de leurs équipes respectives.

Les membres de notre personnel et les personnes travaillant en notre nom doivent notamment :

• Faire des efforts raisonnables pour minimiser le risque de divulgation non intentionnelle de
renseignements personnels ;
• Prendre des précautions particulières pour s'assurer que les renseignements personnels ne
sont pas surveillés, entendus, consultés ou perdus lorsqu'ils travaillent en dehors de nos
locaux ;
• Prendre des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels lors de
déplacements d'un lieu à un autre.
Tous les tiers qui ont accès aux renseignements personnels détenus par le Groupe GCL Canada Inc
sont informés de notre Politique, de notre Cadre de gestion, de notre Cadre de gouvernance, ainsi que
d'autres politiques et processus applicables pour garantir la sécurité et la protection des
renseignements personnels. Tous les tiers sont tenus de s'engager par écrit à respecter ces politiques,
cadres, processus et lois applicables.

5. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le Groupe GCL Canada Inc peut partager des renseignements personnels sans le consentement de la
personne concernée lorsque requis par la Loi 25 ou dans le cadre d'enquêtes légales. De plus, ces
informations peuvent être partagées avec le personnel interne qui en a besoin pour ses fonctions.
Lorsque partagées avec des tiers ou des fournisseurs de services, des contrats ou des engagements
écrits sont utilisés pour garantir la confidentialité et l'utilisation appropriée de ces données,
conformément à notre Cadre de gouvernance et aux lois en vigueur. Des renseignements personnels
peuvent également être communiqués à des fins d'études, de recherche ou de statistiques, sous réserve
des conditions prévues par la loi 25, avec enregistrement approprié par la personne responsable de la
protection des renseignements personnels (PRP). Le Groupe GCL Canada Inc peut également partager
des renseignements personnels avec le consentement valide de la personne concernée.

6. CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Au sein du Groupe GCL Canada Inc, nous conservons les renseignements personnels que nous
détenons pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés,
conformément à notre calendrier de conservation, à moins qu'une autorisation ou une exigence
légale ou réglementaire ne prévoie autrement.

En règle générale, une fois que les objectifs pour lesquels un renseignement personnel a été recueilli
ou utilisé sont atteints, nous procédons à sa destruction de manière irréversible ou à son
anonymisation, en vue de son utilisation à des fins d'intérêt public.

7. DEMANDE D'ACCÈS OU DE RECTIFICATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

• Demande d'accès aux renseignements personnels : Toute personne a le droit d'accéder à
ses renseignements personnels détenus par le Groupe GCL Canada Inc, sauf exceptions
prévues par la Loi sur l'accès à l'information. Pour que la demande soit valide, elle doit être
soumise par écrit par la personne concernée ou son représentant autorisé, en fournissant une
preuve d'identité. La demande doit contenir des détails suffisamment précis pour être traitée.
• Demande de rectification : Si une personne découvre que ses renseignements personnels
dans un fichier sont inexacts, incomplets, ambigus, ou collectés, communiqués ou conservés
de manière non autorisée par la Loi sur l'accès à l'information, elle peut demander leur
rectification. Cette demande doit être soumise par écrit par la personne concernée ou son
représentant autorisé, avec des détails précis pour le traitement. En cas d'acceptation de la
demande de rectification, le Groupe GCL Canada Inc fournit gratuitement une copie des
modifications apportées aux renseignements personnels ou une attestation de leur
suppression, selon le cas.

8. TEMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous utilisons des témoins de connexion pour recueillir certains renseignements techniques lorsque
vous visitez notre site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier directement et
sont utilisés pour améliorer le contenu du site Web et en faciliter l’accès. Ces renseignements peuvent
être stockés sur les serveurs de nos fournisseurs de services situés à l’extérieur du Québec et peuvent
ainsi être assujettis aux lois de ces pays, y compris toute loi permettant aux autorités gouvernementales
d’y accéder. Nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de voir des renseignements sur les activités
de l’utilisateur, y compris les pages qu’il a consultées, la source et le temps qu’il a passé sur
notre site Web. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui
signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour identifier l’utilisateur. Vous pouvez désactiver l’utilisation
de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.

9. NOTES IMPORTANTES

Tous les membres du personnel, prestataires de services et tiers sont tenus de se conformer à cette
politique à partir du mois de septembre 2023. Toutefois, nous nous réservons le droit de mettre à jour
et de réviser périodiquement cette politique pour refléter les évolutions législatives, réglementaires
ou organisationnelles en matière de protection des renseignements personnels.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la manière dont nous gérons vos
informations personnelles, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre responsable de la protection
des renseignements personnels à l'adresse suivante : info@gclgroup.com.

4200 Boul. Saint-Laurent
Suite 900, Montréal, QC H2W 2R2
Canada
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